Nuevo cambio en la política de devoluciones de Media Markt

Hace algún tiempo tuvimos conocimiento sobre el cambio de la política de devoluciones en uno de los grandes almacenes más importantes de nuestro país, la cadena alemana Media Markt- Saturn. Así, se pasaba como informamos en su momento, de los habituales 15 días de prueba con posible devolución, a la semana con la condición habitual de no encontrarse el producto abierto.

Bien, pasados estos meses, el tiempo ha dado la razón a Media Markt y nos encontramos con que el número de clientes no ha descendido de la manera alarmante en que algunas cadenas de emails pretendían conseguir, más bien al contrario, y que el nivel de satisfacción de los clientes cuya intención en la compra no es el "alquiler", ha aumentado de manera notable.

Ahora, con un horizonte mucho más despejado, y unos clientes mucho más concienciados de la importancia de informarse previamente sobre la compra a realizar, Media Markt pone en práctica de cara a la Navidad y con la intención de permanecer así, un nuevo cambio de política de devoluciones, consistente en:

- Devolución del dinero en todos los casos en que se devuelva un producto comprado en Media Markt, siempre que este tenga su embalaje original y el ticket de compra. Así, se establece un periodo máximo de 7 días para la devolución si el producto ha sido abierto y probado, y su uso se confirma que ha sido el necesario para establecer el grado de satisfacción del cliente.

- En caso de que el producto permanezca sin abrir (cosa habitual cuando se trata para regalo) contaremos con 15 días de margen para su devolución y la recuperación de nuestro dinero.

Por tanto, un nuevo cambio en la política de devoluciones que pretende, según fuentes de la empresa, garantizar la satisfacción de los clientes de cara a la campaña navideña y los meses posteriores, manteniendo el compromiso de calidad y mejores precios de los que hace gala la empresa.