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Nuevo cambio en la política de devoluciones de Media Markt

mediamarkt-icono-fuenteHace algún tiempo tuvimos conocimiento sobre el cambio de la política de devoluciones en uno de los grandes almacenes más importantes de nuestro país, la cadena alemana Media Markt- Saturn. Así, se pasaba como informamos en su momento, de los habituales 15 días de prueba con posible devolución, a la semana con la condición habitual de no encontrarse el producto abierto.

Bien, pasados estos meses, el tiempo ha dado la razón a Media Markt y nos encontramos con que el número de clientes no ha descendido de la manera alarmante en que algunas cadenas de emails pretendían conseguir, más bien al contrario, y que el nivel de satisfacción de los clientes cuya intención en la compra no es el "alquiler", ha aumentado de manera notable.

Ahora, con un horizonte mucho más despejado, y unos clientes mucho más concienciados de la importancia de informarse previamente sobre la compra a realizar, Media Markt pone en práctica de cara a la Navidad y con la intención de permanecer así, un nuevo cambio de política de devoluciones, consistente en:

- Devolución del dinero en todos los casos en que se devuelva un producto comprado en Media Markt, siempre que este tenga su embalaje original y el ticket de compra. Así, se establece un periodo máximo de 7 días para la devolución si el producto ha sido abierto y probado, y su uso se confirma que ha sido el necesario para establecer el grado de satisfacción del cliente.

- En caso de que el producto permanezca sin abrir (cosa habitual cuando se trata para regalo) contaremos con 15 días de margen para su devolución y la recuperación de nuestro dinero.

Por tanto, un nuevo cambio en la política de devoluciones que pretende, según fuentes de la empresa, garantizar la satisfacción de los clientes de cara a la campaña navideña y los meses posteriores, manteniendo el compromiso de calidad y mejores precios de los que hace gala la empresa.

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sharedum 19-11-2008
+0 Polémicas Curiosidades Empresas Legislativo 

Artículo escrito por sharedum para Blogs Teoriza.
Nuevo cambio en la política de devoluciones de Media Markt, saturn devolucion

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